KEBIJAKAN PRIVASI MITRA

Kami menjaga keamanan dan privasi mitra kami dengan sangat serius. Perlindungan data Anda adalah hak yang kami anggap penting. Kami menyimpan informasi privasi Anda hanya selama informasi tersebut relevan dengan tujuan awal pengumpulan informasi tersebut atau sebagaimana diwajibkan oleh batasan hukum tertentu. Kami menggunakan nama dan informasi tentang Anda hanya seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi di bawah ini.

Anda dapat mengunjungi dan menjelajahi situs aplikasi kami setelah memberikan informasi pribadi tertentu. Saat Anda mengunjungi situs aplikasi kami, identitas Anda tetap utuh dan kami tidak dapat mengidentifikasi Anda kecuali Anda memiliki akun di situs aplikasi kami dan masuk menggunakan nama mitra serta kata sandi.

Pengumpulan Informasi Pribadi

MyFlorist tidak menjual, membagikan, atau memperdagangkan informasi identitas pribadi mitra yang dikumpulkan secara online. Data pribadi yang dikumpulkan secara online hanya akan diolah untuk kepentingan internal perusahaan kami dengan tujuan yang jelas.

Saat Anda membuat akun MyFlorist, informasi pribadi yang kami kumpulkan meliputi:

  • Nama
  • Lokasi toko
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Nomor rekening
  • Produk yang dijual
  • Serta data tambahan lainnya yang diminta jika anda ingin mengakses fitur tertentu

    • Data pribadi yang kami minta akan digunakan untuk:

  • Pengiriman produk yang dilakukan melalui MyFlorist
  • Memproses pesanan dan menyediakan layanan serta informasi yang dibutuhkan
  • Update informasi tentang pengiriman barang kepada pelanggan
  • Layanan mitra
  • Memberikan informasi pelanggan yang relevan untuk mitra
  • Mendaftarkan akun
  • Meninjau dan menyelesaikan transaksi keuangan terkait pembayaran online yang diterima mitra
  • Kepentingan pengunduhan data
  • Meningkatkan tampilan dan/atau konten halaman aplikasi 
  • Mengidentifikasi pengunjung yang mengakses aplikasi 
  • Melakukan penelitian demografis mitra; serta
  • Mengirimi Anda informasi penting atau yang diminta dari kami, dengan prasyarat Anda menunjukkan bahwa Anda tidak keberatan menerima informasi tersebut.

    • Aktivitas Pemesanan

    Anda dapat memproses pesanan yang dilakukan pengguna melalui aplikasi MyFlorist mitra. Kami dapat menyimpan informasi pesanan yang Anda terima, tetapi untuk alasan keamanan kami tidak dapat mengaksesnya secara langsung. Namun, Anda dapat mengakses informasi ini dengan masuk ke profil akun MyFlorist Anda. Di sini Anda dapat melihat informasi tentang pesanan yang telah lalu, dalam proses, dan menunggu pembayaran, serta mencatat data alamat, detail pembayaran, dan produk yang anda sukai. Anda harus merahasiakan akses ke informasi pribadi ini dan tidak mengungkapkannya kepada pihak ketiga yang tidak berwenang. Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kata sandi kecuali itu adalah kesalahan kami.

    Pembaruan Data Pribadi

    Anda dapat memperbarui informasi pribadi Anda kapan saja dengan membuka akun MyFlorist Mitra di halaman aplikasi.

    Perlindungan Data Pribadi

    MyFlorist memastikan bahwa semua informasi yang dikumpulkan disimpan dengan aman. Kami melindungi semua data pribadi Anda sebagai berikut:

  • Pembatasan akses ke data pribadi
  • Arahan untuk tetap up-to-date pada perkembangan teknologi keamanan informasi untuk mencegah akses tidak sah yang mungkin masuk melalui device Anda
  • Arahan untuk menghapus data pribadi Anda yang tidak lagi diperlukan untuk keperluan dokumentasi kami

    • Pengungkapan Informasi Pribadi

    Kami tidak membagikan informasi Anda kecuali dalam keadaan tertentu, MyFlorist mungkin diminta untuk mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika terdapat alasan atau terjadi sesuatu dimana pengungkapan diperlukan untuk mencegah ancaman terhadap kehidupan atau keselamatan Anda atau untuk tujuan penegakan hukum. MyFlorist berkomitmen untuk mematuhi hukum yang berlaku di Indonesia.

    Pengumpulan Data oleh Device

    Saat Anda mengunjungi MyFlorist, server perusahaan kami secara otomatis menyimpan informasi yang dikirimkan browser saat Anda mengunjungi aplikasi. Informasi ini mungkin mencakup:

  • Alamat IP device yang digunakan
  • Jenis peramban yang digunakan
  • Situs aplikasi yang Anda kunjungi sebelum mengunjungi situs aplikasi kami
  • Halaman MyFlorist yang Anda kunjungi
  • Waktu yang dihabiskan di tiap halaman
  • Waktu dan tanggal akses

    • Informasi di atas ataupun data lainnya dikumpulkan untuk dianalisis dan dievaluasi agar dapat terus meningkatkan performa layanan dan produk yang kami tawarkan. 

    Perubahan Kebijakan Privasi

    MyFlorist berhak mengubah dan memodifikasi Kebijakan Privasi setiap saat. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan kebijakan yang terdapat pada situs aplikasi kami.

    Pelanggaran Kebijakan Privasi

    Jika Anda kurang puas dengan penanganan keluhan atau pengaduan Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami di 0811-969-167 (Rahmat). 

    TERMS & CONDITIONS MITRA

    1. Produksi

  • Semua gambar yang ditampilkan di aplikasi dapat berupa contoh desain saja 
  • Saat Anda membuat rangkaian bunga, Anda boleh membuat hasil akhir tidak 100% identik dengan gambar dan/atau foto contoh desain unggahan di aplikasi.
  • Warna dasar atau background bunga bisa diganti sesuai permintaan atau ketersediaan stok Anda.
  • Kemasan untuk vas, pita, rangkaian bunga dapat diubah sesuai permintaan atau ketersediaan stok Anda.
  • Jenis dan warna bunga dapat diubah sesuai pesanan atau tergantung ketersediaan stok Anda. Jika memungkinkan, perubahan warna dasar, warna dan jenis boleh anda konfirmasi terlebih dahulu kepada pemesan.
  • Ukuran papan dan jumlah bunga bisa disesuaikan dengan katalog produk yang dipilih oleh pengguna.

    • Reservasi

  • Diarahkan untuk segera mengerjakan pesanan sesuai dengan tanggal dan waktu yang diminta pengguna MyFlorist.
  • Harap untuk selalu konfirmasi terlebih dahulu dengan tim Anda sebelum menerima pesanan.
  • Untuk pesanan yang secara khusus diminta secara cepat oleh pelanggan (proses pembuatan kurang dari 5 jam), harap konfirmasi dengan tim Anda terlebuh dahulu.
  • Jika ada permintaan khusus dari pelanggan, Anda berhak untuk menerima atau menolak permintaan sesuai kapasitas Anda pada saat pesanan dibuat.
  • Anda berhak untuk tidak menerima pesanan apapun yang mengandung SARA.
  • Jika pelanggan mengisi informasi pemesanan dengan lengkap, harap didahulukan untuk dikerjakan.
  • Diarahkan untuk merespon pelanggan dengan cepat bila mereka memiliki pertanyaan
  • CS kami beroperasi dan melayani setiap hari pukul (berapa) sampai (berapa). Untuk kelancaran komunikasi, ajukan pertanyaan pada jam operasional MyFlorist.
  • Pembatalan pesanan akan tetap membuat Anda menerima biaya dari pelanggan, jika pembatalan dilakukan setelah pesanan memasuki proses produksi. (Anda dapat menyertakan bukti jika proses produksi sudah dimulai)

    • Pengiriman

  • Pengiriman gratis ongkos kirim diprioritaskan dan berlaku untuk seluruh pesanan yang dilakukan oleh pelanggan
  • Untuk pengiriman ke alamat pinggiran kota (desa/daerah/luar kota) atau antar kota akan dikenakan biaya pengiriman tambahan. Besarnya tambahan biaya pengiriman tergantung dari jarak cabang ke alamat tujuan.
  • Anda dilindungi oleh ketentuan kami dimana terdapat pemakluman jika melakukan keterlambatan pengiriman di saat pesanan sedang menumpuk. Namun usahakan untuk tetap mengirim produk tepat waktu.

    • Pembayaran

  • Informasi maupun kegiatan pembayaran hanya dapat diakses atau dilakukan melalui aplikasi  MyFlorist.
  • MyFlorist akan menerapkan potongan biaya jasa sebesar 20% dari pembayaran yang Anda terima. (Nominal sesuai dengan kesepakatan bersama dan dapat berubah sewaktu-waktu)
  • Pembayaran dapat anda terima maksimal 7 (tujuh) hari setelah pesanan selesai dikirim dan dikonfirmasi oleh pengguna
  • Anda dapat melihat saldo akun Anda yang belum ditarik melalui aplikasi mitra MyFlorist. Saldo yang sudah dicairkan juga akan muncul di history pencairan
  • Dalam kasus tertentu kami dapat mengeluarkan refund/pengembalian uang setelah tercapai kesepakatan antara pihak MyFlorist dan mitra.